會(huì)計(jì)這個(gè)職業(yè)，學(xué)好了是財(cái)務(wù)總監(jiān)，學(xué)不好就是家族企業(yè)里的被告人。管理學(xué)原理呢？學(xué)好了能當(dāng)上CEO迎娶白富美，學(xué)不好就成了段子里那個(gè)“開(kāi)會(huì)三小時(shí)，結(jié)論是下次再開(kāi)會(huì)”的倒霉蛋。作為一個(gè)靠做假賬（不，是做預(yù)算）混飯吃的財(cái)務(wù)人，我當(dāng)年考《管理學(xué)原理中級(jí)13683》的時(shí)候，差點(diǎn)把“事業(yè)部制”理解成“做賬事業(yè)部制”——結(jié)果卷子上寫(xiě)滿(mǎn)了“每個(gè)部門(mén)都要單獨(dú)做一套賬”，老師批了個(gè)“你當(dāng)公司是養(yǎng)會(huì)計(jì)的嗎？”從那以后我就明白了，管理學(xué)這門(mén)課，講的是怎么管人，不是怎么管錢(qián)，但道理是通的——你管不好人，錢(qián)也會(huì)跑。今天咱們就把這門(mén)課里那些天天有人踩的坑，像數(shù)錢(qián)一樣一個(gè)一個(gè)擺出來(lái)，考前看一遍，至少能多撿十分。先來(lái)第一個(gè)易錯(cuò)點(diǎn)，也是我當(dāng)年連錯(cuò)三次的：計(jì)劃和決策到底誰(shuí)先誰(shuí)后？課本上寫(xiě)的是“決策是計(jì)劃的前提”，但很多兄弟背成了“計(jì)劃是決策的前提”。你想想，你做個(gè)年度預(yù)算，是先把數(shù)字拍出來(lái)再?zèng)Q定怎么花，還是先想好要花多少錢(qián)再列計(jì)劃？當(dāng)然是先決定目標(biāo)，再安排怎么實(shí)現(xiàn)。決策就是那個(gè)“拍腦袋”的動(dòng)作，計(jì)劃是把拍出來(lái)的腦袋裝回去的步驟。說(shuō)個(gè)真事，去年我?guī)?shí)習(xí)生做季度預(yù)算，他上來(lái)就把各部門(mén)的預(yù)算數(shù)字填滿(mǎn)了，我問(wèn)“今年戰(zhàn)略是什么？”他說(shuō)“老板說(shuō)要省錢(qián)”。我說(shuō)“那你省出來(lái)的錢(qián)干嘛用？”他愣住了。這就是典型的把計(jì)劃當(dāng)決策——先列了一堆數(shù)字，不知道為什么要列。正確姿勢(shì)：先決策——今年要干成什么事，比如“利潤(rùn)增長(zhǎng)20%”，然后計(jì)劃——通過(guò)裁員省錢(qián)還是通過(guò)漲價(jià)賺錢(qián)，方案寫(xiě)清楚。考卷里經(jīng)常給一段案例，問(wèn)“該企業(yè)的決策和計(jì)劃哪個(gè)出了問(wèn)題”，你只要記住：決策定方向，計(jì)劃定路線，方向不對(duì)，路線再好也白搭。下一個(gè)高頻雷區(qū)：管理幅度和管理層次的反比關(guān)系。這塊我每次看書(shū)都覺(jué)得自己懂了，一做題就手抖。簡(jiǎn)單說(shuō)，管理幅度是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)管幾個(gè)人，管理層次是公司有多少級(jí)。管的人越多，級(jí)數(shù)就越少，所以成反比。但是！考試愛(ài)考“扁平化組織”和“錐形組織”的優(yōu)缺點(diǎn)。扁平化就是幅度大、層次少，好處是溝通快、成本低，壞處是領(lǐng)導(dǎo)容易累死；錐形就是幅度小、層次多，好處是控制嚴(yán)、晉升機(jī)會(huì)多，壞處是扯皮多、效率低。我當(dāng)年考試的時(shí)候，把“扁平化”記成了“扁擔(dān)化”，心想扁擔(dān)挑東西要穩(wěn)當(dāng)，所以領(lǐng)導(dǎo)管的人不能太多——選錯(cuò)了。結(jié)果出考場(chǎng)一翻書(shū)，才知道扁平化恰恰是管的人多。后來(lái)我用會(huì)計(jì)的比喻才記住：幅度就像你一個(gè)人能盯的報(bào)銷(xiāo)單數(shù)量，盯十張沒(méi)問(wèn)題，盯一百?gòu)埬阊劬突耍蔷偷枚嘣O(shè)幾個(gè)審核崗，層次就上去了。考試要是出“某公司從五級(jí)改為三級(jí)，屬于哪種變革”，你腦子里立刻跳出來(lái)“幅度變大，層次變少，扁平化”，百分百對(duì)。再說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)理論里的一個(gè)坑：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論和領(lǐng)導(dǎo)行為理論的區(qū)別。好多人記混，覺(jué)得特質(zhì)就是行為。其實(shí)特質(zhì)是你爸媽給的——比如自信、智商、身高；行為是你可以練的——比如民主、專(zhuān)制、放權(quán)。考試愛(ài)問(wèn)“哪個(gè)理論認(rèn)為成功的領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)培訓(xùn)獲得？”答案一定是行為理論，因?yàn)樾袨槟芨模刭|(zhì)改不了。我有一次給學(xué)生講，說(shuō)“特質(zhì)就像你的會(huì)計(jì)證編號(hào)，一出生就定了”，學(xué)生反問(wèn)“那改號(hào)呢？”我……你還別說(shuō)，真有改號(hào)的，但那叫造假，咱不學(xué)。這個(gè)點(diǎn)考了三次，我連續(xù)答錯(cuò)兩次，第三次才記住——因?yàn)槲野烟刭|(zhì)理解成了“特色”，特色可以后天培養(yǎng)，但課本上特質(zhì)是先天，不能混。寫(xiě)到這里我必須坦白，其實(shí)這個(gè)知識(shí)點(diǎn)我自己也經(jīng)常忘，每次用之前都翻一下筆記。別笑，真的，我去年復(fù)習(xí)的時(shí)候還把“雙因素理論”的激勵(lì)因素和保健因素搞反了。保健因素是工資、工作條件這些，不給就讓人不爽，但給了也不會(huì)讓人更努力；激勵(lì)因素是認(rèn)可、成就感這些，給了就讓人嗷嗷叫。考試最?lèi)?ài)考“以下哪項(xiàng)屬于保健因素”——選項(xiàng)里經(jīng)常把“獎(jiǎng)金”和“基本工資”放一起，很多人選獎(jiǎng)金，其實(shí)基本工資才是保健因素，獎(jiǎng)金得看怎么發(fā)，如果是按業(yè)績(jī)發(fā)的，那就變成了激勵(lì)因素。所以記住了：固定工資是保健，績(jī)效獎(jiǎng)金是激勵(lì)。這點(diǎn)對(duì)財(cái)務(wù)人尤其重要，因?yàn)槟銈冏龉べY表的時(shí)候，別把激勵(lì)因素全部歸到保健里去，否則員工拿了高固定工資也不干活，公司就虧大了。接下來(lái)是控制章節(jié)的送命題：前饋、同期、反饋控制的區(qū)分。教材上例子都很典型，但考試會(huì)換場(chǎng)景。前饋是在問(wèn)題發(fā)生前就采取措施，比如招聘時(shí)先做背景調(diào)查，防止招到騙子；同期是在過(guò)程中實(shí)時(shí)監(jiān)控，比如做賬時(shí)每筆分錄都要復(fù)核；反饋是事情結(jié)束后才總結(jié)，比如月底看報(bào)表發(fā)現(xiàn)超支了，下個(gè)月控制。我考過(guò)一道題：一家工廠在機(jī)器上安裝了傳感器，一旦溫度超標(biāo)就自動(dòng)停機(jī)，這屬于什么控制？很多人選同期，覺(jué)得是過(guò)程中監(jiān)控。錯(cuò)！傳感器自動(dòng)停機(jī)是防止燒壞機(jī)器，屬于前饋，因?yàn)樗A(yù)防了機(jī)器損壞這個(gè)未來(lái)的問(wèn)題。同期控制得是人或者系統(tǒng)在干活時(shí)不斷調(diào)整，比如流水線上工人看到產(chǎn)品歪了馬上扶正。反饋是事后諸葛亮，比如機(jī)器燒壞了再修。我用會(huì)計(jì)的爛笑話(huà)來(lái)記：前饋是做預(yù)算前先查法規(guī)，別瞎編；同期是每筆憑證當(dāng)天審，別攢著；反饋是審計(jì)報(bào)告出來(lái)以后罵出納。例子一擺，永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)。必須提一下組織設(shè)計(jì)中的“集權(quán)與分權(quán)”。這個(gè)點(diǎn)太容易翻車(chē)，因?yàn)樽置嬉馑己蛯?shí)際應(yīng)用經(jīng)常打架。考試愛(ài)問(wèn)：“某公司把采購(gòu)權(quán)下放到各事業(yè)部，這是集權(quán)還是分權(quán)？”答案當(dāng)然是分權(quán)，但好多人一看到“公司”倆字就默認(rèn)是集權(quán)。我有個(gè)同學(xué)，考試時(shí)腦回路清奇，說(shuō)“采購(gòu)權(quán)下放是因?yàn)榭偛肯胨﹀仯@叫狡猾分權(quán)”，結(jié)果被老師劃了個(gè)叉。正確的區(qū)分：集權(quán)是高層決定一切，分權(quán)是讓下面自己做主。但注意，分權(quán)不等于無(wú)節(jié)制，還會(huì)有控制機(jī)制。比如事業(yè)部雖然能自己采購(gòu)，但預(yù)算額度還是總部批，這叫“分權(quán)下的集權(quán)控制”。考試?yán)锶绻o一堆描述，讓你判斷組織類(lèi)型，你得看關(guān)鍵決策權(quán)在哪。舉個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例：某企業(yè)有20個(gè)分公司，總經(jīng)理只任命分公司經(jīng)理，其他人事財(cái)務(wù)都由分公司自己定，這是什么類(lèi)型？這屬于分權(quán)里的“事業(yè)部制”變體。但是！如果分公司經(jīng)理的任命也要報(bào)總部批準(zhǔn)，那就成了集權(quán)。這個(gè)坑我踩過(guò)兩次，第二次是因?yàn)槲野选叭蚊鼨?quán)”和“經(jīng)營(yíng)權(quán)”搞混了——經(jīng)營(yíng)權(quán)下放是分權(quán)，任免權(quán)還在上面，那就還是集權(quán)。所以考試時(shí)仔細(xì)讀題，看到“最終決策權(quán)”幾個(gè)字就盯死它。再說(shuō)一個(gè)笑中帶淚的糗事。上個(gè)月幫朋友的公司做管理診斷，他老板說(shuō)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差，讓我用管理學(xué)原理出個(gè)改進(jìn)方案。我洋洋灑灑寫(xiě)了一大篇，核心是加強(qiáng)目標(biāo)管理（MBO），把公司年度目標(biāo)分解到每個(gè)人頭上。結(jié)果老板看完了問(wèn)我：“你寫(xiě)的這個(gè)MBO，是要我每頭牛都要管嗎？”我說(shuō)不是，是目標(biāo)管理，英文Management By Objectives。他說(shuō)“哦，那你寫(xiě)中文啊，寫(xiě)英文顯得高端是吧？我公司員工都是初中畢業(yè)，你讓他們看OBM？”我當(dāng)時(shí)心里一萬(wàn)只羊駝奔過(guò)，但表面還得賠笑說(shuō)“我改成‘人人頭上有指標(biāo)’”。后來(lái)我才明白，管理學(xué)再牛的原理，落到具體環(huán)境里得學(xué)會(huì)變通。這也是考試經(jīng)常考的點(diǎn)：權(quán)變管理理論的核心就是“沒(méi)有最好的管理方式，只有最合適的”。所以做題時(shí)，看到案例說(shuō)“企業(yè)規(guī)模大、環(huán)境穩(wěn)定”就用官僚制，看到“環(huán)境動(dòng)蕩、技術(shù)復(fù)雜”就用彈性組織。千萬(wàn)別死搬硬套。為了讓你考前多拿分，我把幾個(gè)易錯(cuò)的判斷題也拎出來(lái)。第一，“管理幅度越大，管理層次越少，組織越扁平化”——對(duì)。但很多人寫(xiě)成“管理幅度越小，管理層次越少”，那就反了。第二，“領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力全部來(lái)自職位”——錯(cuò)，還有個(gè)人權(quán)力（比如專(zhuān)家權(quán)、感召權(quán)）。考試?yán)锝?jīng)常把“職位權(quán)力”和“個(gè)人權(quán)力”混在一起出題，比如“總經(jīng)理的職權(quán)包括法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)和專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)”——專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)是個(gè)人權(quán)力，不屬于職位權(quán)力，所以這個(gè)說(shuō)法是錯(cuò)的。第三，“計(jì)劃是管理的第一職能”——對(duì)，但有人誤以為組織是第一。記住：先決定干什么（計(jì)劃），再配置資源（組織），然后指揮（領(lǐng)導(dǎo)），最后檢查（控制）。順序不能亂。第四，“非正式組織對(duì)正式組織只有消極作用”——錯(cuò)，它也有積極作用，比如緩解壓力、促進(jìn)溝通。這個(gè)點(diǎn)我在期末考時(shí)答錯(cuò)過(guò)，因?yàn)闀?shū)里寫(xiě)“非正式組織可能阻礙變革”，我就以為全是壞事，但課本下一行就說(shuō)“也可能增強(qiáng)凝聚力”。所以做題要看完所有選項(xiàng)，別只看前半段。最后給各位要上考場(chǎng)的財(cái)務(wù)同行一個(gè)獨(dú)家秘籍：當(dāng)你遇到案例題不知道怎么答，就記住萬(wàn)能公式——先分析環(huán)境（內(nèi)外部SOWT），再講決策（目標(biāo)是什么），然后計(jì)劃（怎么干），再組織（誰(shuí)干、怎么分工），接著領(lǐng)導(dǎo)（怎么激勵(lì)），最后控制（怎么檢查）。按這個(gè)順序把案例里的信息套進(jìn)去，至少能拿到一半分?jǐn)?shù)。我當(dāng)年用這招，案例題從找不著北到穩(wěn)定及格，真香。那今天就說(shuō)這么多，臨走前想起一個(gè)更猛的梗：有學(xué)生問(wèn)我，管理學(xué)考試能不能帶計(jì)算器？我說(shuō)你帶吧，萬(wàn)一讓你算管理幅度你算不過(guò)來(lái)。他真帶了，結(jié)果整張卷子沒(méi)一個(gè)數(shù)字題，他拿著計(jì)算器舉了一下午，監(jiān)考老師以為他在干什么高科技作弊。別笑，這種事兒每年都有。所以考前把書(shū)翻爛，把真題刷三遍，比帶什么神器都強(qiáng)。今天就扯到這里，再說(shuō)下去老板該催我交報(bào)表了。想看下期聊什么，給我私信留言。對(duì)了，剛才差點(diǎn)忘了，有個(gè)超重要的易錯(cuò)點(diǎn)：在計(jì)劃工具中，“滾動(dòng)計(jì)劃法”和“網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)”經(jīng)常被混淆。滾動(dòng)計(jì)劃是不斷修訂未來(lái)計(jì)劃，像財(cái)務(wù)預(yù)算的滾調(diào)，而網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是畫(huà)箭線圖找關(guān)鍵路徑。考試如果問(wèn)“適用于長(zhǎng)期計(jì)劃的動(dòng)態(tài)調(diào)整”，選滾動(dòng)計(jì)劃；如果問(wèn)“用于確定關(guān)鍵工序和工期”，選網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)。我去年輔導(dǎo)一個(gè)同事，他非說(shuō)滾動(dòng)計(jì)劃就是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，因?yàn)槎加小坝?jì)劃”二字，結(jié)果考試丟了三分。我把這個(gè)點(diǎn)寫(xiě)在便簽上貼在了顯示器邊上，但今天又忘了，所以你現(xiàn)在看到的就是我剛翻筆記抄的。信我，這種低級(jí)錯(cuò)誤真的會(huì)偷走你的分?jǐn)?shù)。另外再補(bǔ)一個(gè)組織文化的大坑：很多題目給一段描述，問(wèn)“屬于深層文化還是表層文化？”表層文化是視覺(jué)標(biāo)識(shí)、著裝、口號(hào)，深層文化是價(jià)值觀、信念。考試愛(ài)舉例子：“某公司墻上貼著‘客戶(hù)第一’的標(biāo)語(yǔ)”——這是表層文化，因?yàn)橹皇强谔?hào)。如果這個(gè)公司員工見(jiàn)面第一句話(huà)就是“客戶(hù)怎么想”，那才是深層文化滲透了。我考過(guò)一道題，說(shuō)“某企業(yè)老板辦公室掛著一幅字‘誠(chéng)信為本’，請(qǐng)問(wèn)這屬于什么？”我選了“精神層（深層）”，錯(cuò)了，因?yàn)閽熳质俏镔|(zhì)層（表層），老板心里信不信才是精神層。所以看題要看是“掛”還是“做”。好，真沒(méi)了，我要去填報(bào)銷(xiāo)單了。祝各位考前復(fù)習(xí)得眼花，但考試時(shí)下筆如神。說(shuō)句實(shí)話(huà)，管理學(xué)這門(mén)課，比做合并報(bào)表簡(jiǎn)單多了，起碼不用調(diào)平試算平衡表。但注意，別在卷子上寫(xiě)“本答案已通過(guò)原始憑證審核”，老師看不懂的。行了，各位考生，給我私信留言你想要的下期主題，我看看能不能再整點(diǎn)續(xù)集。拜拜。