【答案】
（1）①戰(zhàn)略類型：海馬鮮生在配送業(yè)務(wù)領(lǐng)域所采用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型是差異化戰(zhàn)略。“海馬承諾：‘門店附近3公里范圍內(nèi)，30分鐘送貨上門’，這也開創(chuàng)了商超界配送速度的神話”。
②風(fēng)險(xiǎn)：海馬鮮生采用差異化戰(zhàn)略可能存在的風(fēng)險(xiǎn)包括：
第一，企業(yè)形成產(chǎn)品差別化的成本過高。“不過這一模式也給海馬帶來了巨大的成本壓力，據(jù)公開報(bào)道顯示，海馬的單店開店成本在幾千萬元不等”。
第二，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿和進(jìn)攻使已建立的差異縮小甚至轉(zhuǎn)向。“不斷涌入的“新零售”參與者們也開始紛紛開始建立自己的數(shù)字化物流體系”。
（2）①審視他擇產(chǎn)業(yè)、跨越產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同的戰(zhàn)略群體。“海馬鮮生與傳統(tǒng)商超的另一大區(qū)別就是線下門店的堂食區(qū)。海馬的堂食區(qū)是圍繞用戶的消費(fèi)場(chǎng)景而設(shè)計(jì)的，這時(shí)的海馬鮮生由商超轉(zhuǎn)化成市場(chǎng)空間和餐飲空間”。
②放眼互補(bǔ)性產(chǎn)品或服務(wù)。“如果消費(fèi)者想要選購海鮮，且覺得買回家自己動(dòng)手太麻煩，只需要支付一點(diǎn)加工服務(wù)費(fèi)便可以請(qǐng)店內(nèi)的廚師幫忙烹飪，稍作等待，便可在堂食區(qū)享用美味，既省事又美味”。
③重新界定產(chǎn)業(yè)的買方群體。“店內(nèi)的生鮮食品（特別是澳洲龍蝦、面包蟹等）本身就具有一部分品相展示的功能，能夠吸引顧客流量，增加門店人氣”。
④重設(shè)產(chǎn)業(yè)的功能與情感導(dǎo)向。“讓逛超市的顧客有了一種逛海鮮市場(chǎng)的感覺”、“海馬選擇超市加餐飲的模式不僅為用戶帶來了新穎的零售體驗(yàn)”。